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亚马逊大卖选品案例分析:一款失败又成功的产品

2018-08-06 11:10      点击:

  常言道“七分靠选品,三分在运营”,一句话道破了选品在运营中的重要性,往往有不少卖家在选品困境中没有头绪也总结不出方法,最终导致产品运营惨淡,收入寥寥无几。

  胡子就是一位在亚马逊选品过程中碰了“一鼻子灰”的卖家,拥有十人的团队,没有专门的产品部门,宠物用品是其团队主营的产品。据他介绍,目前宠物市场50%以上的市场份额是狗粮猫粮市场。

  每当冬季到来的时候,许多养猫狗主人都喜欢给他们的宠物购买一些冬季保温的加热电毯,胡子团队敏锐的瞄准了这一市场,通过网络上各种资源渠道找到货源,开始了销售,并投入大量的精力进行产品推广,不断地压FBA,还使出浑身解数,利用所有资源开启了运营工作。

  岂料,问题来了!一天,客户向他发来了一封邮件,并说明产品起火的情况,此时的胡子看到此封邮件百感交集,生怕正如买家所言,可他还是自我安慰的回顾:“该产品的描述里分明有一段线摄氏度,过高会自动断电保护’,怎么可能起火呢?”但最终他还是选择和供应商取得联系,并告知对方产品出现了问题。

  而第二天客户就将电热毯起火烧了个大洞的图片发送而来,用胡子的话说“这些图片真让人感觉惨不忍睹!”而此时的供应商也终于说出了真话:他们在赶这批货的时候,如果采用断电保护的方案相应成本就会高一些,为此,他们直接采用了差的电路方案,可能会面临起火的风险!

  “‘无巧不成书!’这段话一直有听说,这次是切身体会到了。”胡子补充说道,客户的丈夫是一位盲人,而且还是位需要呼吸机躺在床上的病人,那天是他先闻到了烧焦的气味,幸好客户本人也在家中,于是及时发现了问题,灭掉了起火源,如若不然,这位躺在床上的先生可能会有生命危险。“我简直无言以对,我们只是小本经营,可不想成为某一起命案的嫌犯。”如今回想,他都倍感后怕。

  产品质量出现了严重的问题,胡子的第一反应即是“下架,马上下架,能多快就多快。”他表示,因为担心激化质量问题引起的客户焦虑,2018广州黄埔区聘用制教师招聘报名,于是每天都在不断跟进安慰美国的客户,以免事件恶化造成封店,无论何时何地,每时每刻都保持积极的心态与客户沟通,终于将这事情控制在了一个适当的范围内。

  胡子感慨说:“这其实是一个成功和失败相结合的选品案例,成功之处源于这款产品确实很有市场,但最终失败的原因则是产品属于高危类产品,质量不过关,结果不但亏钱,甚至还差点酿成大祸。”

  其一,高危类产品的生产厂家,尽管口号打的响当当,但如果连最基本的产品质量把控意识尚且都还没有的话,又该如何能让客户放心呢?

  其二,团队在管理上存在欠缺,公司采购流程不健全,采购这类高危产品却没有相应的采购合同去约束各自的责任义务,造成现在即使是想追责,怎么追责以及如何追责都重重障碍。

  其三,公司欠缺对产品的质量标准检测能力,却一意孤行的去接触这类高危产品,最终遇到了危机就把质量的把关责任全部压在了厂家身上,换句话说,这就相当于既让厂家当裁判,又当守门员的角色,事情的实际结果则是给了整个团队一记狠狠的巴掌。

  最后,他强调表示:“2018年近在咫尺,卖家朋友在选品的过程中要能够以此为忌,没有质检能力前千万不要接触高危类产品,否则将面临极大的威胁,与此同时,提醒高危类产品的生产厂家,如果在卖相同的产品,或是在卖类似高危的产品以及产品安全质量不达标的情况下,务必要多留心眼,只有品质保障的产品才更值得消费者信赖。”